Avaliações: como funcionam
As avaliações anteriores ficam preservadas. Novas avaliações e a edição das anteriores estão desativadas junto com os pedidos diretos. Pedidos abertos e conversas pelo WhatsApp não geram avaliações.
Origem das avaliações
As avaliações que você vê vieram de clientes com pedidos diretos aceitos antes da desativação. Elas mantêm a nota, o comentário e a data anteriores e continuam nos históricos de cliente e profissional, somente para consulta.
Onde a avaliação aparece
- O perfil mostra as 10 avaliações mais recentes, com o primeiro nome e a inicial do sobrenome do cliente, a foto e a data.
- O painel que abre ao escolher um nome no mapa ou na lista mostra as 3 mais recentes. Quando há mais, aparece o link Ver todas as + total + avaliações.
- A nota média, com uma casa decimal, e o número de avaliações aparecem no mapa, na lista e no perfil.
- Na lista, os filtros Nota mínima e Só com avaliações usam essas notas.
- Sem avaliações, o perfil e o painel mostram Sem avaliações, e o cartão da lista mostra Novo na plataforma.
Novo na plataforma quer dizer só que o profissional ainda não tem avaliações. Perfis com a etiqueta Perfil não reivindicado não recebem pedidos e não têm avaliações.
Para profissionais
O histórico preserva a avaliação anterior em Avaliação do cliente. O profissional não pode responder nem apagar a avaliação.
Revisão ou remoção
Não há botão para apagar uma avaliação. O autor, ou o profissional avaliado, pode pedir a revisão ou a remoção pelo contato de privacidade.
O contato de privacidade será informado na Política de privacidade quando estiver disponível.
Se a conta de quem avaliou for desativada, a avaliação deixa de aparecer.