Manual de uso
Este manual mostra como usar o Trabmanual, passo a passo. Ele tem páginas para clientes, para profissionais e para os dois, além de um guia para cada uma das 22 áreas de atuação. A lista completa das páginas está mais abaixo.
Como o Trabmanual funciona
Quem precisa de um serviço encontra profissionais pela área de atuação e pelo lugar, no mapa ou na lista. Depois, confere os perfis e fala com o profissional pelo WhatsApp ou envia um pedido.
Quem trabalha com serviços cria um perfil e escolhe onde atende. Na aba Pedidos, encontra pedidos abertos das suas áreas de atuação; em Mensagens, responde aos pedidos diretos dos clientes.
Vale saber desde o início:
- O pagamento não passa pelo Trabmanual. Valores, forma de pagamento, datas e materiais são combinados direto com o profissional.
- A conversa acontece no WhatsApp, fora do Trabmanual.
- A descrição, as fotos e o ano em Atua desde são informados pelo próprio profissional. Nos perfis com a etiqueta Perfil não reivindicado, a descrição e o ano vêm de dados públicos usados pela equipe do Trabmanual.
Três jeitos de falar com um profissional
Se você precisa de um serviço, pode falar com profissionais de três jeitos:
| Jeito | Como funciona | Onde acompanhar |
|---|---|---|
| WhatsApp do perfil | Entre na conta e chame o profissional pelo botão do perfil | No próprio WhatsApp |
| Solicitar profissional | Pedido direto: o profissional aceita ou recusa | Na página Pedidos |
| Solicitar serviço | Pedido aberto, sem seu nome; profissionais da área podem desbloquear seu contato | Na página Pedidos |
Veja os detalhes de cada jeito: WhatsApp do perfil, pedido direto e pedido aberto.
Cliente e profissional
Cada conta tem um papel por vez, cliente ou profissional, e os dados do outro papel ficam guardados. O papel muda em Minha conta › Cliente ou profissional; Acessar como cliente e Acessar como profissional só trocam as telas. Veja Cliente ou profissional: papel e modo de acesso.
Palavras que aparecem no app
Áreas e lugares
- Área de atuação é a profissão, como Eletricista ou Diarista. O Trabmanual tem 22.
- Área de atendimento é onde o profissional atende: um estado só e, nele, cidades, regiões ou o estado todo.
- Base de atendimento é o bairro ou a cidade do profissional. Ela aparece no perfil em Atende a partir de, nunca como endereço.
- Região é um grupo de bairros vizinhos nas cidades grandes, como Pinheiros e região.
Pedidos e perfis
- Pedido aberto é o pedido publicado em Solicitar serviço. Ele é público, mas não mostra o nome, a foto nem o contato do cliente. Profissionais da área de atuação escolhida podem desbloquear o contato.
- Pedido direto é o pedido enviado a um só profissional, com Solicitar profissional. O profissional escolhe Aceitar ou Recusar.
- Perfil não reivindicado marca um perfil criado pela equipe do Trabmanual a partir de dados públicos. Ele não tem contato, não recebe pedidos e não tem avaliações.
- Pedidos é o nome de duas telas diferentes. Para o cliente, é a página com os pedidos que ele fez. Para o profissional, é a aba com os pedidos abertos das áreas de atuação dele, dentro da área de atendimento.
Para clientes
- Primeiros passos para clientes
Comece a usar o Trabmanual como cliente: procure profissionais, chame no WhatsApp, peça direto a um profissional ou publique um pedido aberto.
- Encontrar profissionais no mapa e na lista
Como usar o mapa, a lista, a busca e os filtros do Trabmanual para encontrar profissionais por profissão e por lugar.
- Ver o perfil e falar com o profissional
O que cada parte do perfil de um profissional mostra, como comparar perfis e como ver o WhatsApp para combinar o serviço.
- Solicitar serviço: como publicar um pedido aberto
Passo a passo do Solicitar serviço: o que escrever, foto, bairro, quem vê seu pedido aberto, verificação automática e como fechar.
- Solicitar profissional: como fazer um pedido direto
Como enviar um pedido direto a um profissional, o que ele vê, as situações do pedido, como cancelar e o que fazer depois do aceite.
Para profissionais
- Primeiros passos para profissionais
Comece como profissional no Trabmanual: crie a conta, complete o cadastro guiado, apareça para clientes e veja os pedidos da sua área.
- Como montar seu perfil de profissional
Cadastro guiado passo a passo: áreas de atuação, base, descrição, experiência, WhatsApp, fotos e portfólio do seu perfil de profissional.
- Área de atendimento: escolha onde você atende
Como escolher o estado, as cidades e as regiões que você atende, onde editar a área de atendimento e o que ela muda no Trabmanual.
- Pedidos abertos: encontre e desbloqueie contatos
Onde ver os pedidos abertos das suas áreas de atuação, o que cada pedido mostra e como desbloquear o contato do cliente.
- Mensagens: responder a pedidos diretos
Como funcionam os pedidos diretos na aba Mensagens: aceitar, recusar, o que você vê do cliente e como a conversa continua.
- Mapa do profissional e faixas de procura
Como ler o mapa da visão profissional: faixas de procura por área, oportunidades, pedidos no painel e como atender uma região.
Para clientes e profissionais
- Avaliações: como funcionam
Quem pode avaliar um profissional, como enviar ou editar uma avaliação e o que aparece no perfil, no mapa e na lista.
- Sua conta: cadastro, entrada e Google
Como criar a conta, entrar com e-mail ou com o Google, o que dá para mudar em Minha conta e como pedir a exclusão dos seus dados.
- Cliente ou profissional: papel e modo de acesso
A diferença entre acessar como cliente ou profissional e trocar o papel da conta, e o que acontece com seus dados em cada caso.
- Lojas: cadastro e página da loja
Saiba como cadastrar suas lojas, confirmar o endereço no mapa, adicionar fotos e gerenciar várias lojas na mesma conta do Trabmanual.
- Perfis não reivindicados
O que são perfis não reivindicados, por que não têm contato e o que fazer se o negócio for seu ou se quiser pedir a remoção.
- Privacidade e segurança
O que fica público, o que só aparece para quem entrou na conta, o que é privado e como o Trabmanual trata localização, CEP, fotos e pedidos.
- Perguntas frequentes
Respostas curtas sobre pedidos, contato, avaliações, perfil de profissional, área de atendimento e conta no Trabmanual.
Guias por profissão
Mais ajuda
Para um resumo em uma página, veja Como funciona o Trabmanual. Para os primeiros passos e as dúvidas mais comuns, volte à Central de ajuda.