Privacidade e segurança
Este é um resumo prático de quem vê cada informação no Trabmanual e de como cuidar dos seus dados. O texto completo está na Política de privacidade.
O que qualquer pessoa vê
Sem entrar na conta, qualquer pessoa vê os perfis de profissionais. Neles aparecem o nome, a foto, a Capa do perfil, o Sobre o negócio e o ano em Atua desde. Aparecem também a base como bairro ou cidade, as áreas de atuação, a área de atendimento, o portfólio, a nota média e as avaliações.
Também ficam visíveis para todos:
- o número de profissionais que atendem cada região;
- nas avaliações, o primeiro nome, a inicial do sobrenome e a foto de quem avaliou, além da data.
Lojas e contatos públicos
Uma loja cadastrada tem página própria depois que seu dono confirma o local no mapa. Nela, todos veem nome, tipos, descrição, horário, endereço completo com CEP, ponto exato, WhatsApp, telefone e fotos, sem entrar na conta. A conta dona da loja não é mostrada aos visitantes. Essa exceção de endereço vale só para lojas.
Você pode excluir uma loja em Minhas lojas. Ela sai do site na hora; no mapa, em até um minuto. Os registros e as fotos ficam guardados por exclusão lógica. Para pedir a eliminação, use o contato de privacidade. Veja Lojas: cadastro e página da loja.
O que só aparece para quem entrou na conta
O WhatsApp do profissional aparece só para quem entrou na conta. Vale qualquer conta, de cliente ou de profissional. O e-mail dos profissionais nunca aparece.
O mapa e a lista de demanda ficam só para quem entrou com conta de profissional. Neles, cada profissional vê as faixas de procura e os pedidos abertos das áreas de atuação do seu perfil. Visitantes vão para Entrar, e clientes recebem o convite Crie seu perfil de profissional. Cada cliente acompanha seus próprios pedidos na página Pedidos.
O que os profissionais veem dos seus pedidos
Nos pedidos diretos anteriores, preservados somente para consulta, o profissional vê seu nome, sua foto, o bairro onde você mora, a área, o texto e a foto, se houver. Ele não recebe seu telefone nem seu e-mail. Só você e ele veem esse pedido.
No pedido aberto, o contato fica fechado até um profissional usar Desbloquear contato. Qualquer conta de profissional com a área de atuação do pedido pode fazer isso, mesmo sem atender o seu bairro ou a sua cidade. Quem desbloqueia passa a ver seu nome, sua foto, o bairro, o e-mail da sua conta e o WhatsApp, se você informou. Deixar o WhatsApp em branco não esconde o e-mail.
Você não escolhe quem vê o pedido e não é avisado quando alguém desbloqueia o contato. Cada profissional pode desbloquear até 20 contatos por hora, e cada desbloqueio conta, mesmo no mesmo pedido.
O Trabmanual guarda o primeiro recebimento e o primeiro desbloqueio de cada pedido por profissional, com os identificadores e a data. Guarda também se o recebimento ocorreu em Ao redor, no painel do mapa. Na sua página Pedidos, aparecem só os totais, sem os nomes dos profissionais. Os três totais consideram o mesmo grupo atual: profissionais visíveis da especialidade que atendem o lugar ou receberam o pedido em Ao redor. Visto inclui quem desbloqueou; os totais podem diminuir quando o perfil deixa de fazer parte desse grupo. Com histórico suficiente, os desbloqueios ajudam a mostrar o tempo habitual até o primeiro desbloqueio; ele não garante resposta. Os registros ficam guardados com os pedidos; a eliminação definitiva dos dados elimina os vínculos correspondentes.
Localização, CEP e endereço
Quando você está na conta, o Trabmanual guarda o último bairro ou cidade que escolheu e usa esse lugar nos próximos acessos, inclusive em outro aparelho. É só a unidade do mapa, nunca o CEP nem o ponto. Essa escolha não muda sua região de moradia. Sem entrar na conta, o lugar fica lembrado só neste navegador. Ao entrar, uma escolha feita nesta mesma sessão de visitante pode substituir o lugar da conta; um cookie antigo não pode. Ao sair, o lugar da conta não fica disponível para o próximo usuário do aparelho.
O CEP e a localização servem para encontrar o bairro ou a cidade. Na base do profissional, eles ou o toque no mapa também definem uma área aproximada de cerca de 1 km², que é guardada para posicionar o marcador perto da base. Nunca guardamos o CEP nem o ponto exato. Ao abrir o mapa, o Trabmanual pode pedir sua localização: se preferir, recuse e escolha o lugar pela busca.
A base de atendimento aparece no perfil em Atende a partir de, com o bairro e a cidade, ou só a cidade. Em bairros e cidades pequenos, aparece uma área maior, como a região ou a cidade. Os pedidos abertos mostram o bairro ou a cidade.
O profissional pode marcar Exibir meu endereço no perfil, no cadastro guiado ou em Meu perfil › Base de atendimento. A opção começa desmarcada. Marcada, publica rua, número e complemento no perfil para qualquer pessoa. Desmarcar e salvar apaga esses dados. O marcador do mapa continua aproximado.
Não escreva seu endereço nos outros textos públicos. No campo Bairro de Solicitar serviço, escreva só o nome do bairro.
Fotos
Fotos de pedidos não são públicas. A de um pedido direto anterior abre só para você e para o profissional. A do pedido aberto abre só para você e para quem usar Desbloquear contato. O cartão do pedido aberto mostra só a etiqueta Com foto.
As fotos podem ser JPG, PNG ou WebP, com até 5 MB e até 6.000 pixels de largura e de altura. O Trabmanual reduz a imagem e remove os dados escondidos do arquivo, como a localização.
A foto de perfil, a Capa do perfil e as fotos do Portfólio são públicas: qualquer pessoa com o link consegue abri-las. Ao trocar a foto de perfil ou a Capa do perfil, a anterior é apagada. Uma foto excluída do Portfólio deixa de abrir pelo link.
Em qualquer foto, evite mostrar pessoas, documentos ou contatos.
Verificação automática de contato
Alguns textos passam por uma verificação automática antes de serem salvos. Ela procura telefone, e-mail, endereço com número, CEP, links e redes sociais.
- Ela vale para o texto do pedido aberto e para o Bairro digitado em Solicitar serviço. Vale também para o Sobre o negócio do profissional, quando o texto muda.
- Se ela encontrar um contato, nada é salvo e o texto continua no formulário para você corrigir.
- Se ela não puder ser feita na hora, nada é salvo e o texto também continua no formulário. Tente de novo em instantes.
- Pedidos diretos e avaliações anteriores ficam guardados; seu envio e edição estão desativados.
- Ela usa regras e um serviço de inteligência artificial, que recebe só o texto, sem seu nome ou e-mail.
Ao editar um pedido aberto, o novo texto passa pela mesma verificação. A versão publicada continua como estava durante a análise. Se a alteração for recusada, o motivo e a proposta aparecem no formulário; se a verificação falhar, o texto também continua ali. Essas propostas não ficam guardadas no banco nem na sessão.
Ela existe porque o contato passa pelo botão de WhatsApp do perfil, que exige entrar na conta, e pelo Desbloquear contato dos pedidos abertos.
Boas práticas
- Não coloque dados pessoais em textos públicos, como o pedido aberto, o Sobre o negócio e o comentário de uma avaliação.
- Passe o endereço só na conversa pelo WhatsApp, depois de decidir quem vai fazer o serviço.
- Combine por escrito, nessa conversa, os valores, a forma de pagamento, as datas e os materiais. O pagamento não passa pelo Trabmanual.
- Se você é profissional, use o contato desbloqueado só para aquele pedido.
Seus dados
O Trabmanual não oferece exclusão de conta pelo app ou pelo site. Estes pedidos passam pelo contato de privacidade:
- a exclusão dos seus dados, mesmo sem acesso à conta;
- a revisão ou a remoção de uma avaliação, por quem avaliou ou por quem foi avaliado;
- a remoção da sua foto de perfil, que não tem botão para apagar;
- a remoção de um perfil não reivindicado.
O contato de privacidade será informado na Política de privacidade quando estiver disponível.
O Trabmanual usa só os cookies necessários para funcionar, como o da sessão e o do Lembrar de mim. Veja os detalhes em cookies e armazenamento no aparelho.