Área de atendimento: escolha onde você atende
A área de atendimento diz onde você, profissional, trabalha. Ela não é a sua área de atuação, que diz o que você faz, nem a sua base de atendimento, de onde você parte.
Como funciona
A área de atendimento fica dentro de um estado só. Nele, você marca cidades inteiras, só algumas regiões das cidades divididas ou o estado todo. Os bairros aparecem só como referência.
As cidades grandes são divididas em regiões, que são grupos de bairros vizinhos, como “Pinheiros e região”. Numa cidade dividida, você atende a cidade inteira ou só as regiões que marcar.
A área não é medida a partir da sua base: você escolhe os lugares pelo nome. Também não dá para atender dois estados ao mesmo tempo.
No cadastro como profissional, a primeira área de atendimento é a cidade inteira onde você mora. O mesmo vale quando uma conta de cliente vira profissional pela primeira vez.
Onde editar
A área de atendimento é editada na aba Pedidos, no botão que mostra a sua área, ou no passo Área de atendimento do cadastro guiado. Ela não fica em Meu perfil.
O botão da aba Pedidos resume a sua área. Ele mostra Todo o estado de + nome do estado, ou o nome do estado com quantas cidades e regiões você marcou. Se nada foi escolhido, ele mostra Escolher região.
O botão abre a janela Área de atendimento. Se você ainda não tem área de atendimento, a janela abre sozinha quando você entra na aba Pedidos.
Passo a passo
Na janela Área de atendimento da aba Pedidos:
- Confira o estado em Estado de atuação. Se o campo mostrar Escolha o estado, escolha o estado onde você trabalha.
- Marque as cidades inteiras que você atende ou marque Atender todo o estado de + a sigla do estado. Em listas longas, Filtrar cidades acha uma cidade pelo nome.
- Numa cidade dividida, abra a seta ao lado do nome (Regiões de + nome da cidade) e marque só as regiões que você atende. A seta de cada região abre os bairros dela (Bairros de + nome da região): eles aparecem só como referência e não podem ser marcados.
- Confira o resumo que aparece abaixo da lista a cada mudança. A frase “Salve para atualizar sua área.” lembra que nada mudou ainda.
- Escolha Salvar área. A mensagem “Área de atendimento atualizada.” aparece.
Para desistir, escolha Cancelar: a janela fecha e a área continua como estava. Se você salvar sem nada marcado, aparece “Escolha pelo menos uma cidade ou região, ou todo o estado.”
No passo Área de atendimento do cadastro guiado, a lista é a mesma, mas o botão é Continuar: ele salva a área e leva ao próximo passo.
Trocar de estado
Para atender em outro estado, escolha o novo estado em Estado de atuação. Se algo já estava marcado, a janela Trocar de estado? avisa que o estado antigo deixa de ser atendido quando você salvar.
Escolha Trocar estado para seguir ou Voltar para manter o estado atual. Depois, a lista mostra as cidades do novo estado.
Marque as cidades que você atende no novo estado e escolha Salvar área. Até você salvar, a área antiga continua valendo.
O que a área muda
A área de atendimento define em quais lugares você aparece para os clientes. Quando alguém escolhe um lugar no mapa, na lista ou nas páginas por profissão e lugar, você aparece se atende esse lugar ou parte dele.
No seu perfil, a área aparece em Área de atendimento. Ela também define os pedidos abertos da aba Pedidos: o filtro inicial mostra os pedidos das suas áreas de atuação dentro da sua área de atendimento.
A área não limita o resto:
- Clientes que entraram na conta podem chamar no WhatsApp quando seu perfil tem contato disponível.
- Na aba Pedidos, escolha Explorar outras regiões para consultar pedidos das suas áreas de atuação em todo o Brasil.
- Você pode desbloquear o contato de pedidos abertos das suas áreas de atuação em qualquer lugar.
Atender uma região pelo mapa
Na aba Mapa, escolha uma cidade ou região do seu estado que você ainda não atende por completo. O painel mostra o botão Atender + nome do lugar. Num bairro, o botão oferece a região do bairro.
O botão abre a janela Área de atendimento da aba Pedidos, com o lugar já marcado. Nada muda até você escolher Salvar área.
Nos lugares que você já atende por completo, o painel mostra Você atende + nome do lugar.
Base não é área de atendimento
A base de atendimento aparece no perfil em Atende a partir de, com o bairro e a cidade, ou só a cidade. Em bairros e cidades pequenos, aparece uma área maior, como a região ou a cidade. A base é o mesmo dado de Onde você mora em Minha conta: mudar um muda o outro.
Mudar a base não muda a área de atendimento. Você muda a base em Meu perfil › Editar base de atendimento ou em Minha conta › Onde você mora.
Se você mudar a conta para cliente, o Trabmanual pede o bairro ou a cidade onde você mora. Esse lugar fica em Onde você mora e, se você voltar a ser profissional, vira a sua base. A área de atendimento fica guardada e volta se você mudar de novo para profissional.