Faz-tudo: guia de pedidos e perfil
Este guia é para quem precisa de pequenos consertos e instalações em casa e para quem trabalha como faz-tudo. O Trabmanual funciona do mesmo jeito em todas as áreas de atuação. Aqui você encontra exemplos de pedido, de perfil e de fotos pensados para profissionais faz-tudo. Para o passo a passo de cada tela, veja o manual.
Para quem precisa de um faz-tudo
Quando chamar
Chame um faz-tudo quando a casa acumula serviços pequenos, como estes:
- A prateleira nova está encostada na parede há semanas.
- A porta do quarto raspa no piso e não fecha direito.
- Comprei cortinas e ainda não tenho onde pendurar.
- Quero pendurar quadros no corredor sem errar a altura.
- A dobradiça do armário da cozinha soltou.
Se o serviço mexe em fiação ou disjuntor, veja o guia de Eletricista. Para vazamentos, veja o de Encanador, e para um guarda-roupa grande, o de Montador de móveis.
Como descrever o pedido
Conte o que já está comprado, como as peças e os acessórios, e o que ainda falta. Diga também em que andar fica o imóvel, se há elevador e em que dias alguém pode abrir a porta. Se uma das tarefas é de outra área, como trocar um disjuntor, ela vai em outro pedido: cada pedido tem uma área só.
No pedido aberto, o lugar vai em 5. Onde?, nunca no texto. Esse texto é público e passa por uma verificação automática antes de ser publicado.
Exemplo de pedido aberto: área Faz-tudo, Para quando: Nesta semana.
Preciso instalar duas prateleiras de 80 cm na sala e um varão de cortina de 2 metros no quarto. As paredes são de alvenaria. A porta do banheiro também raspa no piso e precisa de ajuste. Já comprei as prateleiras e o varão. O prédio tem elevador.
Exemplo de mensagem no WhatsApp: depois de entrar na conta e abrir o contato do perfil.
Vi no seu portfólio uma parede de quadros bem alinhada e quero algo parecido no corredor. São sete quadros de tamanhos diferentes, e a parede é de drywall. Também preciso trocar duas dobradiças do armário da cozinha. Você pode vir em um sábado?
Que foto ajuda
Cada pedido aceita uma foto. Fotografe a tarefa mais difícil de explicar, como a parede onde vai a prateleira, com a peça encostada para dar noção do tamanho.
Evite pessoas, documentos e etiquetas com seus dados, e não suba em cadeira ou escada só para fotografar. A foto não é pública: veja quem pode abrir a foto.
Como comparar perfis
Em Sobre o negócio, veja se a pessoa cita tarefas parecidas com as suas e diz o que não faz. No Portfólio, repare em prateleiras niveladas, cortinas retas e paredes sem marcas em volta dos furos. Confira também se a Área de atendimento inclui a sua cidade ou região.
As Avaliações anteriores ficam preservadas; o envio e a edição estão desativados. nos cartões da lista, Novo na plataforma indica um perfil ainda sem avaliações. Um Perfil não reivindicado foi criado pela equipe do Trabmanual a partir de dados públicos. Ele pode mostrar o WhatsApp do cadastro do CNPJ a quem entra na conta. Nos demais perfis, a descrição, as fotos e o ano em Atua desde são informados pelo próprio profissional.
O que combinar antes de fechar
A conversa acontece fora do Trabmanual: pelo WhatsApp ou, num pedido aberto sem WhatsApp, pelo e-mail da sua conta. Antes de fechar, pergunte:
- Você traz furadeira, escada e buchas, ou preciso providenciar algo?
- Dá para fazer a lista toda em uma visita? Quanto tempo leva?
- Como você confere se há cano ou fio na parede antes de furar?
- Você consegue vir no horário em que o prédio permite barulho?
- Quem leva as embalagens embora e limpa o pó dos furos?
O pagamento não passa pelo Trabmanual. Valores, forma de pagamento, datas e materiais são combinados direto com o profissional.
Para quem trabalha como faz-tudo
Monte seu perfil
Em Áreas de atuação, marque Faz-tudo e só as outras áreas que você faz de verdade, como Montador de móveis. Sua base de atendimento aparece no perfil em Atende a partir de, como bairro e cidade, nunca como endereço. Ela é o mesmo dado de Onde você mora, em Minha conta: mudar um muda o outro.
No passo Experiência, preencha Atuo desde (ano). O passo a passo completo está em Como montar seu perfil de profissional.
Exemplo de Sobre o negócio:
Faço pequenos consertos e instalações em casas e apartamentos. Instalo prateleiras, varões de cortina, persianas e quadros, troco dobradiças e regulo portas de armário. Levo furadeira, escada e buchas e, antes de furar, confiro o tipo de parede e por onde passam canos e fios. Quando uma tarefa pede eletricista ou encanador, aviso antes de começar. Atendo de segunda a sábado e deixo o local limpo ao terminar.
Fotos que mostram seu trabalho
O Portfólio aceita até 6 fotos. Aproveite para mostrar tarefas diferentes:
- prateleiras niveladas, já com objetos
- uma cortina instalada, vista de frente
- quadros alinhados em uma parede
- uma porta de armário regulada, fechando direito
- a parede limpa depois do serviço
Na Capa do perfil, prefira uma imagem horizontal, como suas ferramentas organizadas. Ela aparece no topo do seu perfil e no painel de detalhes, não nos cartões da lista. Evite rostos, números de casa e documentos de clientes, e peça licença ao cliente antes de fotografar.
Onde atender
Serviços de faz-tudo costumam ser curtos, então marque lugares aonde vale ir para uma visita de poucas horas. A área de atendimento fica dentro de um estado só: você marca cidades inteiras, só algumas regiões das cidades divididas ou o estado todo. Nas cidades grandes, comece pelas regiões vizinhas à sua base. Veja Área de atendimento.
Como os pedidos chegam
Os pedidos abertos de Faz-tudo aparecem na aba Pedidos quando são da sua área de atendimento, e na aba Lista de qualquer lugar. Para falar com o cliente, use Desbloquear contato.
Se o pedido traz uma lista de tarefas, confira todas antes de desbloquear. Cada desbloqueio conta no limite de 20 contatos por hora. Ter o perfil completo não garante pedidos nem contratação.
Perguntas frequentes
Dúvidas de clientes
- Minha lista tem pequenos consertos e uma tomada nova. Faço um pedido só?
Não: cada pedido tem uma área só. Publique um pedido de Faz-tudo com os consertos e outro de Eletricista para a tomada. Assim, cada um aparece para os profissionais da área certa.
- Para montar um guarda-roupa, escolho a área Faz-tudo ou Montador de móveis?
Para um guarda-roupa, a área mais direta é Montador de móveis. Alguns profissionais faz-tudo também montam móveis: confira em Sobre o negócio o que cada um diz que faz. Como cada pedido tem uma área só, escolha uma delas.
Dúvidas de profissionais
- Faço vários tipos de conserto. Devo marcar outras áreas além de Faz-tudo?
Marque só as áreas que você faz de verdade. Cada área marcada traz para a aba Pedidos os pedidos abertos dela na sua área de atendimento e, quando seu perfil aparece para clientes, coloca você na lista dessa área. Marcar mais áreas não muda sua posição na lista.
- Um cliente no WhatsApp pede uma tarefa que não faço. Como combino o restante?
Explique na conversa quais tarefas você faz e quais ficam de fora. Combine o serviço pelo WhatsApp antes de marcar a visita.