Encanador: guia de pedidos e perfil
Este guia é para quem tem vazamento, descarga com defeito ou uma peça para trocar, e para quem trabalha como encanador. O Trabmanual funciona do mesmo jeito em todas as áreas de atuação, e aqui você encontra exemplos de pedido e de perfil pensados para encanadores. Para o passo a passo de cada tela, veja o manual.
Para quem precisa de um encanador
Quando chamar
Chame um encanador em situações como estas:
- A torneira pinga mesmo bem fechada.
- A descarga fica soltando água sem parar.
- O registro não fecha direito.
- Quero trocar o sifão, a cuba ou a torneira.
- Apareceu uma mancha de umidade na parede do banheiro ou da cozinha.
Se a água não escoa, veja o guia de Desentupidor. Se a chuva entra pelo telhado ou pela laje, veja os de Telhadista e Impermeabilizador.
Como descrever o pedido
Diga qual peça está com problema, em que cômodo ela fica e desde quando isso acontece. Se a peça nova já está em casa, conte isso também.
Cada pedido tem uma área só, então escolha Encanador e deixe o bairro para 5. Onde?, nunca no texto. O texto do pedido aberto é público e passa por uma verificação automática antes de ser publicado.
Exemplo de pedido aberto: área Encanador, Para quando: Nesta semana.
A caixa acoplada do vaso fica soltando água sem parar desde ontem. Para não desperdiçar, fecho o registro à noite e abro de manhã. O vaso tem uns oito anos, e a descarga é de botão em cima da caixa. Quero consertar ou trocar o mecanismo.
Exemplo de mensagem no WhatsApp: depois de entrar na conta e abrir o contato do perfil.
Comprei uma torneira nova e um sifão para a pia da cozinha e quero trocar os dois. Na mesma visita, preciso que você veja um gotejamento embaixo da pia, que deixa o armário úmido. As peças já estão aqui. Vi no seu portfólio uma troca parecida. Pode ser nesta semana?
Que foto ajuda
O pedido aceita uma foto. Mostre a mancha inteira na parede, a parte de baixo da pia com a porta do armário aberta ou a peça que vai ser trocada. Se houver água junto de tomadas ou fios, não se aproxime só para fotografar.
Deixe de fora pessoas, documentos e etiquetas com seus dados. A foto do pedido não é pública; veja como o Trabmanual trata as fotos.
Como comparar perfis
Em Sobre o negócio, veja se o encanador cita consertos e instalações parecidos com o seu caso. No Portfólio, cubas instaladas, registros novos e fotos de antes e depois mostram como ele trabalha.
Confira se a Área de atendimento inclui sua cidade ou região. As Avaliações anteriores ficam preservadas; o envio e a edição estão desativados. sem elas, o perfil mostra Sem avaliações e o cartão da lista mostra Novo na plataforma. Um Perfil não reivindicado foi criado pela equipe do Trabmanual a partir de dados públicos. Ele pode mostrar o WhatsApp do cadastro do CNPJ a quem entra na conta. Nos outros perfis, a descrição, as fotos e o ano em Atua desde são informados pelo próprio profissional.
O que combinar antes de fechar
Na conversa com o profissional, pergunte antes de fechar:
- Vai ser preciso fechar a água só da casa ou do prédio todo?
- Se for o prédio, quem avisa o zelador ou o síndico?
- Em que dias e horários o prédio permite esse tipo de serviço?
- Como você vai testar o conserto antes de ir embora?
O pagamento não passa pelo Trabmanual. Valores, forma de pagamento, datas e materiais são combinados direto com o profissional.
Para quem trabalha como encanador
Monte seu perfil
No cadastro guiado, marque Encanador em Áreas de atuação e só as outras áreas que você faz de fato. Se também desentope, marque Desentupidor. Em Atuo desde (ano), informe quando começou na profissão.
Sua base de atendimento aparece no perfil em Atende a partir de, nunca como endereço. Veja o passo a passo em Como montar seu perfil de profissional.
Exemplo de Sobre o negócio:
Sou encanador e atendo casas, apartamentos e pequenos comércios. Conserto vazamentos e descargas e instalo louças e metais de cozinha, banheiro e área de serviço. Quando o vazamento está escondido, começo pelos pontos visíveis e testo trecho por trecho antes de abrir qualquer parede. Explico o que encontrei antes de começar o serviço. Atendo de segunda a sexta e aos sábados pela manhã.
Fotos que mostram seu trabalho
O Portfólio aceita até 6 fotos. Algumas ideias:
- uma cuba instalada, com o sifão à mostra;
- registros e torneiras novos no lugar dos antigos;
- o antes e depois de um conserto de vazamento;
- uma tubulação aparente bem alinhada.
Para a Capa do perfil, use uma foto horizontal das suas ferramentas ou do veículo de trabalho. Ela aparece no topo do seu perfil e no painel que abre quando o cliente escolhe seu nome no mapa ou na lista, mas não nos cartões da lista. Peça licença ao cliente antes de fotografar e deixe de fora rostos, números de casa, placas de carro e documentos.
Onde atender
Vazamento costuma pedir visita no mesmo dia, enquanto a troca de uma peça pode ser marcada com calma. Leve isso em conta ao escolher as cidades e as regiões.
A área de atendimento fica dentro de um estado só: nele, você marca cidades inteiras, só algumas regiões das cidades divididas ou o estado todo. Os bairros aparecem só como referência. Veja Área de atendimento: escolha onde você atende.
Como os pedidos chegam
Os pedidos abertos de Encanador aparecem na aba Pedidos quando são da sua área de atendimento. Na aba Lista, você vê os de todo o Brasil. Para falar com o cliente, use Desbloquear contato.
Num vazamento, a etiqueta Para hoje mostra que o cliente tem pressa. Já Com foto indica que você verá a imagem ao desbloquear o contato. Os detalhes estão em Pedidos abertos. Ter o perfil completo não garante pedidos nem contratação.
Perguntas frequentes
Dúvidas de clientes
- Já comprei a peça. Posso pedir só a instalação?
Pode. Diga no texto qual peça você comprou e onde ela vai ficar, como a torneira da cozinha. Se já escolheu um encanador, chame pelo WhatsApp do perfil dele; se não, publique um pedido aberto em Solicitar serviço.
- Posso mandar um vídeo do vazamento?
O pedido aceita só uma foto, em JPG, PNG ou WebP, com até 5 MB. Vídeo não é aceito. Se ele ajudar, mande o vídeo na conversa com o profissional, depois do primeiro contato.
Dúvidas de profissionais
- Também desentupo. Marco Encanador e Desentupidor?
Marque as duas, se você faz os dois serviços: cada área de atuação faz você aparecer nas listas dessa profissão e mostra os pedidos abertos dela. Em Sobre o negócio, conte o que faz em cada área. Você pode mudar as áreas em Meu perfil.