Primeiros passos para clientes

Este guia é para quem precisa de um serviço. Sem conta, você encontra profissionais; com uma conta de cliente, fala com eles e faz pedidos.

Procure sem precisar de conta

O mapa, a lista e os perfis são públicos. Use um destes caminhos:

No mapa, escolha o bairro ou a cidade em Alterar e uma área de atuação. Os marcadores mostram a base aproximada de quem atende ali; Locais compartilhados e cidades com muitos profissionais aparecem agrupados.
Na lista, escolha o lugar em Alterar, no componente Exibindo resultados para. No computador, os filtros ficam no topo e o mapa ao lado dos cartões. No celular, use Filtrar e Lista | Mapa.
Na busca do topo, digite o nome de um profissional, uma área de atuação, uma cidade ou um bairro.

O WhatsApp do profissional aparece só para quem entrou na conta. Perfis marcados como Perfil não reivindicado não têm contato.

Veja mais em como encontrar profissionais.

Dois jeitos de pedir ajuda

Entre na sua conta para ver o WhatsApp de um profissional. O pedido aberto pode começar antes de entrar. No celular, o botão verde Ver WhatsApp também fica na barra de baixo do perfil.

Chamar no WhatsApp

Abra o perfil do profissional.
Escolha Ver WhatsApp. Se ainda não entrou, entre ou crie uma conta: depois, você volta ao perfil.
Escolha Conversar no WhatsApp.

A conversa acontece no WhatsApp, fora do Trabmanual.

Publicar um pedido aberto

Use Solicitar serviço, também no topo do mapa e da lista. Escolha a área de atuação, o prazo e o lugar, descreva o serviço e, se quiser, envie uma foto e seu WhatsApp.

O pedido mostra a área de atuação, o bairro ou a cidade, o prazo e o texto, sem seu nome, sua foto ou seu contato. Num lugar com poucos moradores, aparece o bairro mais populoso da região ou uma área maior.

Profissionais dessa área de atuação podem usar Desbloquear contato. Eles veem seu nome, sua foto, o bairro, o e-mail da sua conta e o WhatsApp, se você informou. Você não é avisado quando alguém desbloqueia o contato.

No modo cliente, seus pedidos abertos também aparecem no mapa, com um marcador amarelo no centro do bairro ou da cidade do pedido. Só você vê esses marcadores. Use Meus pedidos no mapa ou toque num marcador para abrir o cartão. Se vários pedidos estiverem no mesmo lugar, o marcador abre todos eles no painel. Ver no mapa mostra o local do pedido; Ver em Pedidos abre sua página de acompanhamento.

O cartão mostra Aparece para, Visto por e desbloquearam, sem os nomes dos profissionais. Esses totais seguem o mesmo grupo de profissionais disponíveis explicado em Solicitar serviço. Você pode usar Editar pedido ou Fechar pedido no cartão. Os dados se atualizam a cada minuto enquanto a aba está visível.

Atenção: o texto do pedido fica visível para profissionais da área que entraram na conta. Não escreva telefone, e-mail, endereço com número, CEP, links nem redes sociais. Se a verificação automática encontrar algo assim, nada é publicado.

Qual jeito escolher

Já escolheu um profissional: chame no WhatsApp.
Não sabe quem chamar: publique um pedido aberto.

Crie sua conta

Abra o menu e escolha Cadastrar.
Escolha Sou cliente.
Preencha Nome, E-mail, Senha (mínimo de 8 caracteres) e Confirme sua senha.
Em Bairro onde você mora, escolha seu bairro ou sua cidade.
Escolha Cadastrar. Em Confirme seu e-mail, digite o código recebido e use Confirmar e continuar. Você chega à página Pedidos ou volta ao perfil que estava abrindo.

O mapa e a lista partem do local escolhido em Alterar ou, sem escolha, do lugar onde você mora. Alterar aceita CEP, busca por bairro ou cidade e Usar minha localização. Só o bairro ou a cidade fica lembrado neste navegador por um ano; sair da conta apaga essa escolha. Sem conta nem escolha, o mapa começa em São Paulo e pergunta o local uma vez por aba. Para mudar a moradia da conta, use Minha conta › Onde você mora.

Entrar com Google funciona no site e já confirma seu e-mail. Se ainda não tem senha, conclua Crie sua senha antes de continuar. Se o e-mail do Google já tem conta no Trabmanual, entre com a senha e use Vincular conta Google em Minha conta. Veja cadastro e confirmação do e-mail, incluindo reenvio e validade do código.

Começou por Solicitar serviço sem ter entrado? Informe nome e e-mail e use Continuar. No resumo, digite o código recebido e escolha Confirmar pedido: o pedido é publicado e você pode acompanhá-lo. Veja a confirmação pelo e-mail.

A página Pedidos

Na página Pedidos, o botão Novo pedido abre o Solicitar serviço.

Cada parte aparece quando você tem um pedido daquele tipo:

Pedidos abertos: cada pedido fica publicado por até 30 dias ou até você escolher Fechar pedido.
Pedidos diretos a profissionais: histórico anterior, somente para consulta, sem resposta nem cancelamento.

As mensagens pela plataforma estão desativadas. No histórico de um pedido aceito, o WhatsApp continua disponível quando o perfil ainda está visível; avaliações anteriores são preservadas.

Se o perfil do profissional não estiver mais disponível, o nome continua no histórico sem link, com Perfil indisponível, e o botão de WhatsApp fica oculto.

Atenção: um pedido aberto fechado não pode ser reaberto.

O Trabmanual não manda aviso quando um pedido muda de situação. Confira a página Pedidos. A aba Pedidos dos profissionais é outra tela: veja as duas páginas Pedidos.

Combine os detalhes com o profissional

O pagamento não passa pelo Trabmanual: valores, forma de pagamento, datas e materiais são combinados direto com o profissional.

Antes de começar, combine:

o que está incluído e o que fica de fora
quem compra os materiais
o dia e o horário
como o profissional vai entrar no imóvel