Chaveiro: guia de pedidos e perfil
Este guia é para quem precisa abrir uma porta, consertar ou trocar uma fechadura, e para quem trabalha como chaveiro. O Trabmanual funciona do mesmo jeito em todas as áreas de atuação. Aqui você encontra exemplos de pedido, de perfil e de fotos para chaveiros. Para o passo a passo de cada tela, veja o manual.
Para quem precisa de um chaveiro
Quando chamar
- Bati a porta e a chave ficou do lado de dentro.
- A chave entra, mas gira com esforço ou trava no meio.
- A porta não fecha direito porque a lingueta não volta.
- Mudei de casa e quero trocar o miolo da fechadura da entrada.
- A chave quebrou dentro da fechadura.
Se o problema é num portão ou numa grade de ferro, veja o guia de Serralheiro. Se a porta de madeira empenou e raspa no batente, veja o de Marceneiro.
Como descrever o pedido
Conte o que aconteceu: a chave foi perdida, quebrou dentro da fechadura ou só está difícil de girar. Diga quantas portas entram no serviço e se você já tem a fechadura nova ou uma chave reserva.
Se você está do lado de fora agora, chame um chaveiro pelo WhatsApp do perfil. O pedido aberto não avisa ninguém: ele só aparece quando um profissional abre os pedidos no Trabmanual. Se mesmo assim publicar um pedido, marque Para hoje.
Cada pedido tem uma área de atuação só, e o bairro ou a cidade vai em 5. Onde?, nunca no texto. O texto do pedido aberto é público e passa por uma verificação automática. Como o texto é público, não escreva que a casa está vazia nem quando você vai viajar.
Exemplo de pedido aberto: área Chaveiro, Para quando: Para hoje.
Bati a porta do apartamento com a chave do lado de dentro. A porta é de madeira e a fechadura é das comuns, de cilindro. Estou esperando no corredor do prédio. Quero abrir sem estragar a fechadura, se der.
Exemplo de mensagem no WhatsApp: depois de entrar na conta e abrir o contato do perfil.
Vi no seu portfólio uma fechadura digital instalada numa porta de madeira. Comprei um modelo parecido e quero colocar na porta da sala, no lugar da fechadura comum. A porta tem uns quatro centímetros de espessura. Você consegue instalar nesta semana?
Que foto ajuda
Cada pedido aceita uma foto. Fotografe a fechadura de frente, com um pouco da porta em volta. Não fotografe a chave de perto: o recorte dela funciona como uma senha.
Evite pessoas, documentos e o número do apartamento na porta. A foto não é pública: veja quem pode abrir a foto.
Como comparar perfis
Em Sobre o negócio, veja se a pessoa cita o tipo de fechadura da sua porta, como tetra ou digital. No Portfólio, fotos de fechaduras instaladas mostram o acabamento em volta da peça. Confira também se a Área de atendimento inclui sua cidade ou região, o que pesa quando a porta está trancada.
As Avaliações anteriores ficam preservadas; o envio e a edição estão desativados. nos cartões da lista, Novo na plataforma indica um perfil ainda sem avaliações. Um Perfil não reivindicado foi criado pela equipe do Trabmanual a partir de dados públicos e não tem contato nem recebe pedidos. Nele, a descrição e o ano em Atua desde, quando aparecem, também vêm desses dados. Nos outros perfis, quem cuida da descrição, das fotos e do ano em Atua desde é o próprio profissional.
O que combinar antes de fechar
A conversa acontece fora do Trabmanual, pelo WhatsApp ou, no pedido aberto, também pelo e-mail da sua conta. Antes de fechar o serviço, pergunte:
- Em quanto tempo você consegue chegar?
- Dá para abrir sem estragar a porta nem a fechadura?
- Quantas chaves vêm com a fechadura nova?
- Você testa a porta, trancando por dentro e por fora, antes de ir embora?
- A fechadura antiga fica comigo ou você leva?
O pagamento não passa pelo Trabmanual. Valores, forma de pagamento, datas e materiais são combinados direto com o profissional.
Para quem trabalha como chaveiro
Monte seu perfil
No passo Áreas de atuação, marque Chaveiro. Se você também faz portões e grades, marque Serralheiro; se não, deixe só a sua área. Sua base de atendimento aparece no perfil em Atende a partir de, como bairro e cidade, nunca como endereço. Ela é o mesmo dado de Onde você mora, em Minha conta: mudar um muda o outro.
No passo Experiência, preencha Atuo desde (ano). Veja todos os passos em Como montar seu perfil de profissional.
Exemplo de Sobre o negócio:
Sou chaveiro e atendo casas, apartamentos e pequenos comércios. Abro portas trancadas buscando não danificar a fechadura, troco miolos depois de mudanças ou perda de chaves e instalo fechaduras de sobrepor, tetra e digitais. Antes de mexer na porta, explico o que vou fazer e mostro as peças. Atendo todos os dias da semana, inclusive feriados.
Fotos que mostram seu trabalho
Ideias para o Portfólio, que aceita até 6 fotos:
- uma fechadura digital instalada, com o acabamento em volta
- um miolo novo com o espelho no lugar
- uma fechadura tetra recém-instalada
- a bancada de cópias, se você tem uma loja
Para a Capa do perfil, use uma foto horizontal do seu ponto ou do veículo. Ela aparece no topo do perfil e no painel de detalhes, não nos cartões da lista. Peça licença ao cliente antes de fotografar e evite rostos, números de portas, documentos e o recorte de chaves de clientes.
Deixe fora da foto os telefones, sites e redes sociais do letreiro ou do veículo. O Portfólio e a Capa do perfil são públicos, e o seu WhatsApp aparece só para quem entrou na conta.
Onde atender
Quem fica do lado de fora precisa de alguém que chegue logo. Marque só as cidades, ou as regiões das cidades grandes, aonde você chega sem demora. A área de atendimento fica dentro de um estado só. Veja como editar em Área de atendimento.
Como os pedidos chegam
Os pedidos abertos de Chaveiro aparecem na aba Pedidos quando são da sua área de atendimento, e na aba Lista, de qualquer lugar do Brasil. Para falar com o cliente, use Desbloquear contato.
Cada cartão mostra o prazo escolhido pelo cliente, como Para hoje, e há quanto tempo o pedido foi publicado, como agora ou hoje. Ter o perfil completo não garante pedidos nem contratação.
Perguntas frequentes
Dúvidas de clientes
- Estou do lado de fora de casa, sem a chave. Publico um pedido ou chamo um chaveiro pelo perfil?
Se precisa de alguém agora, entre na sua conta, abra o perfil de um chaveiro que atende sua cidade e use Ver WhatsApp, também na barra de baixo do perfil no celular para ver o WhatsApp. Um pedido aberto depende de algum profissional encontrá-lo, e você não é avisado quando alguém desbloqueia seu contato.
- Como sei se um chaveiro atende o meu bairro antes de chamar?
Na lista, em Filtros (no celular, abra com Filtrar), escolha Chaveiro em Área de atuação e o lugar; use Aplicar. No perfil, Área de atendimento mostra as cidades e regiões em Atende em:, ou Todo o estado de + o nome do estado.
Dúvidas de profissionais
- Sou chaveiro e atendo no mesmo dia. Como vejo primeiro os pedidos mais recentes?
A aba Pedidos mostra os pedidos abertos da sua área de atendimento do mais novo para o mais antigo. Na aba Lista, que inclui pedidos de fora da sua área, escolha Na última hora em Frescor e use Filtrar (no celular, os filtros abrem no botão Filtros). Cada cartão mostra o prazo escolhido pelo cliente, como Para hoje.